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製品お直しサービスについて

製品お直しサービスについて

当店では長くご愛用いただけるよう、製品の修理サービスを行っています。
対象商品:Goldenmamaのパラコード製品(リード・首輪・ハーネス)

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▶︎ご依頼方法

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1. メールまたはインスタグラムのDMで修理希望とご連絡ください。
※ご連絡前の製品の発送はおやめください


goldenmama0219@gmail.com

Goldenmamaインスタグラム


ご連絡の際に以下の2点を添付してお送りください。

  • 修理を希望する部分のアップ写真(1枚以上)

  • 全体の様子がわかる写真(1枚以上)



2. 当店で内容と製品の状態を確認後、発送先のご案内をいたします。

※製品の状態により修理ができない場合がございます。

※修理は基本無料ですが、金具パーツに劣化がみられ安全上交換が必要な場合は、パーツ代はお客様負担となります。(1箇所300〜500円程度)



3. 製品と返送用の切手をGoldenmamaへお送りください。


往復送料はお客様にご負担をお願いしております。

返送料として商品により300円〜500円分の切手を同封してお送りください。


※切手の金額は修理のご相談時にお知らせいたします。


4. 製品到着後、3〜4週間ほどで返送いたします。

予定よりも早く仕上がった場合は、仕上がり次第送らせて頂いております。

どうぞよろしくお願いいたします。

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